FAQ

Häufig gestellte Fragen

Versand und Retoure

Innerhalb Deutschlands liefern wir grundsätzlich versandkostenfrei.
Der Versand erfolgt durch DHL IDENT-CHECK. Eine Besonderheit gibt es bei Lieferungen für rezeptpflichtige Medikamente: Diese müssen direkt an die Person geliefert werden, die das Rezept einlöst. Bitte halten Sie Ihren Ausweis parat, der DHL Fahrer wird die Ausweisnummer aufnehmen. Mehr Information finden Sie hier: Cannabis Lieferung
Retouren sind für rezeptpflichtige Medikamente leider nicht möglich.

Retouren für nicht-rezeptpflichtige Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder E-Mail.

Was für Zahlungsarten sind möglich?

Bei uns zahlen Sie bequem mit Vorkasse per Banküberweisung. Sie finden die Bankdetails hier und auch auf Ihrer Rechnung.

Kontoinhaber: Apotheke im Paunsdorf Center
Postbank
IBAN: DE56 8601 0090 0991 2569 01

Wie löse ich ein Rezept ein?

Das geht ganz Einfach in wenigen Schritten.
1. Rezept Elektronisch Hochladen
Unter Rezept Einlösen können Sie eine gescannte Version Ihrer Unterlagen hochladen und uns schicken. Wir bräuchten einen Scan von Ihr Rezept und (wenn Sie es haben) die Bestätigung der Krankenkasse für eine Kostenübernahme.

2. Sehr wichtig!Rezept per Post Einschicken
Wir liefern nur Bestellungen mit gültigen Rezept und geleisteter Zahlung. Bitte schicken Sie uns Ihr ORIGINALREZEPT per Post.

In der Zwischenzeit schicken wir Ihnen eine Rechnung.
In 2-3 Tage erhalten Sie Ihr Medikament!

Kann ich meine Bestellung auch Abholen?

Natürlich können Sie ihre Bestellung auch bei uns abholen! Bitte kontaktieren Sie uns und wir behalten Ihre Bestellung in der Apotheke für Sie.

Apotheke im Paunsdorfcenter
Paunsdorferallee 1
04329 Leipzig

Telefon: 0800 47864676 ​
E-Mail: INFO@gruenhorn.de
Fax: 0341 25 18 919

Ich finde das gewünschte Medikament nicht!

Der Markt mit Medizinalcannabis ist im Vergleich zu anderen Arzneimitteltherapien noch sehr jung. Aufgrund des vorhandenen medizinsichen und pharmakologischen Potentials wächst dieser aber ständig.
Sollten wir in unserer Übersicht LIVE BESTAND eine von Ihrem Arzt rezeptierte Cannabisblüten-Sorte einmal nicht aufgeführt haben, bitten wir Sie, nicht zu zögern und uns mit Ihrem Sortimentswunsch zu kontaktieren. Gerne prüft unser pharmazeutisches Team, ob wir die entsprechende Cannabisblüte bei unseren pharmazeutischen Großhändlern bzw. direkt beim Hersteller beziehen können.
Freecall: 0800 47864676 ​
E-Mail: INFO@gruenhorn.de

Ich habe noch eine Frage.

Sie finden hier Ihre gewünschte Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns gerne direkt oder besuchen Sie unseren InfoCenter!

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Fax: 0341 25 18 919

E-Mail: INFO@gruenhorn.de