FAQ

Häufig gestellte Fragen

Versand und Retoure

Innerhalb Deutschlands liefern wir standardmäßig versandkostenfrei.
Der Versand erfolgt durch DHL IDENT-CHECK. Eine Besonderheit gilt es bei Lieferungen für rezeptpflichtige Medikamente zu beachten: Diese müssen direkt an die Person geliefert werden, die das Rezept einlöst. Bitte halten Sie Ihren Ausweis parat, der DHL Fahrer wird die Ausweisnummer aufnehmen.

Zusätzlich bieten wir Ihnen die Option an, einen Overnight Express zu nutzen. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag nach Rezepteingang per Post jedoch nur dienstags bis freitags zwischen 8 und 12 Uhr. Die Kosten belaufen sich auf 9,98 €.

Mehr Information finden Sie hier:  Cannabis Lieferung

Retouren sind für rezeptpflichtige Medikamente leider nicht möglich.

Retouren für nicht-rezeptpflichtige Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder E-Mail.

Was für Zahlungsarten sind möglich?

Bei uns zahlen Sie bequem mit Vorkasse oder Rechnung per Banküberweisung. Sie finden die Bankdetails hier und auch auf Ihrer Rechnung:

Kontoinhaber:  Apotheke im Paunsdorf Center
Bank:  Postbank
IBAN:  DE56 8601 0090 0991 2569 01
Verwendungszweck:  Ihre Rechnungsnummer (zu finden auf Ihrer Rechnung!)

Bitte beachten Sie: ohne Angabe des Verwendungszwecks können wir Ihre Zahlung nicht zuweisen.

Wie löse ich ein Rezept ein?

Das geht ganz einfach in wenigen Schritten:

1. Rezept elektronisch hochladen
Unter REZEPT EINLÖSEN können Sie direkt eine gescannte Version Ihrer Unterlagen hochladen und an uns übermitteln. Wir benötigen einen Scan von Ihrem Rezept und (wenn vorhanden) die Bestätigung Ihrer Krankenkasse für eine Kostenübernahme. Dieser Schritt ermöglicht eine schnellere Verarbeitung Ihrer Bestellung. 

2. Sehr wichtig! Rezept per Post einschicken
Wir können Ihre Bestellung nur versenden,  wenn wir Ihr Rezept postalisch erhalten haben. Bitte schicken Sie uns Ihr ORIGINALREZEPT per Post an die folgende Adresse zu:

Apotheke im Paunsdorf Center
An: Grünhorn
Magdebornerstraße 14
04416 Markkleeberg

Sie erhalten dann eine Eingangsbestätigung sowie eine Rechnung per E-Mail.

In 2-3 Tage erhalten Sie Ihr Medikament!

Kann ich meine Bestellung auch Abholen?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch bei uns abholen! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Fax oder Telefon und wir stellen Ihre Bestellung in der Apotheke für Sie bereit.

Telefon:  0800 / 47 86 46 76 (kostenlos)
Fax:  0341  / 25 18 919
E-Mail:  info@gruenhorn.de

Abholadresse:

Apotheke im Paunsdorfcenter
Paunsdorferallee 1
04329 Leipzig

Ich finde das gewünschte Medikament nicht!

Der Markt mit Medizinalcannabis ist im Vergleich zu anderen Arzneimitteln noch sehr jung. Aufgrund des vorhandenen medizinischen und pharmakologischen Potentials wächst dieser aber stetig.

Sollten wir in unserer Übersicht LIVE BESTAND eine von Ihrem Arzt rezeptierte Cannabisblüten-Sorte einmal nicht aufgeführt haben, bitten wir Sie nicht zu zögern und uns mit Ihrem Sortimentswunsch zu kontaktieren. Gern prüft unser pharmazeutisches Team, ob wir die entsprechende Cannabisblüte bei unseren pharmazeutischen Großhändlern bzw. direkt beim Hersteller beziehen können.

Telefon:  0800 / 47 86 46 76 (kostenlos)
Fax:  0341  / 25 18 919
​E-Mail:  info@gruenhorn.de

Ich habe noch eine Frage.

Sie finden hier Ihre gewünschte Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns gerne direkt oder besuchen Sie unsere Apotheke!

​Telefon:  0800 / 47 86 46 76 (kostenlos)
Fax:  0341  / 25 18 919
​E-Mail:  info@gruenhorn.de

Apotheke im Paunsdorfcenter
Paunsdorferallee 1
04329 Leipzig