Häufig gestellte Fragen

Das geht ganz einfach in wenigen Schritten:

1. Rezept elektronisch hochladen

Unter REZEPT EINLÖSEN können Sie direkt einen Scan oder ein Foto Ihres Rezepts hochladen und an uns übermitteln. Sollte es sich um ein Kassenrezept handeln, bitten wir Sie, die Kostenübernahme der Krankenkasse ebenfalls hochzuladen. Dieser Schritt ermöglicht eine schnellere Bearbeitung Ihrer Bestellung.

2. WICHTIG! Rezept per Post einschicken (bei E-Rezept reicht Bildupload)

Wir können Ihre Bestellung nur bearbeiten, wenn wir Ihr Originalrezept (BtM-Rezepte vor dem 1.4.2024 ausgestellt, Kassen- oder Privatrezepte) postalisch erhalten. Bitte schicken Sie uns Ihr Rezept im Original (Teil I und Teil II) per Post an die untenstehende Adresse. Nutzen Sie dafür gern unseren kostenlosen Freiumschlag zum Ausdrucken (DOWNLOAD).

Apotheke im Paunsdorf Center
An: Grünhorn
Postfach 901132
04358 Leipzig

Sobald Ihr Rezept bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Sie erhalten die Rechnung in 2-facher Ausfertigung, per E-Mail und im Paket.

Bitte prüfen Sie folgende Angaben auf dem Rezept auf Richtigkeit und Vollständigkeit:

• Persönliche Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum, Ausstellungsdatum, Arztunterschrift und Arztstempel
• Verordnung: eindeutiger vollständiger Name des Medikamentes mit Menge und Dosierung

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir bei Kassen- oder Privatrezepten Ihr Rezept im Original. Mit ihrer Bestellung erhalten Sie Ihr Rezept im Paket wieder zurück.

Ihr „rosa GKV-Rezept“ muss innerhalb von 28 Tage, Ihr privat Rezept (blau, weiß) innerhalb von 3 Monate nach Ausstellung an uns übermittelt werden. Bitte vergessen Sie nicht, das Original anschließend per Post an uns zu senden. (E-Rezept reicht ein Bildupload)

Ihre Kontaktdaten

Wir benötigen Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse), damit wir Sie für Rückfragen kontaktieren und Sie über den aktuellen Rezeptstatus per E-Mail informieren können.

Sollten Sie Ihr Rezept im Uploadbereich nicht hochgeladen haben, bitten wir Sie, Ihre Kontaktdaten schriftlich an info@gruenhorn.de zu senden.

Wenn Ihr Rezept bei uns ankommt, verlässt uns Ihr Paket in der Regel am darauffolgenden Tag. Um die Lieferung zu beschleunigen, können Sie Ihr Rezept ganz einfach über unseren Rezeptupload hochladen, so dass wir Ihre Bestellung bereits vorbereiten können. Sobald uns dann das Rezept im Original vorliegt, kann Ihr Paket auf die Reise gehen.

Der Markt für Medizinal-Cannabis ist im Vergleich zu anderen Arzneimitteln noch sehr jung. Aufgrund des vorhandenen medizinischen und pharmakologischen Potentials wächst dieser aber stetig.

Sollten wir in unserer Übersicht LIVE BESTAND eine von Ihrem Arzt rezeptierte Cannabisblüten-Sorte einmal nicht aufgeführt haben, bitten wir Sie nicht zu zögern und uns mit Ihrem Sortimentswunsch zu kontaktieren. Gern prüfen wir für Sie, ob wir die entsprechende Cannabisblüte bei unseren pharmazeutischen Großhändlern bzw. direkt beim Hersteller beziehen können.

Telefon: 0341 566 397 77
E-Mail: info@gruenhorn.de

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch bei uns abholen! Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihre Bestellung für die Abholung in der Apotheke im Paunsdorf Center für Sie bereitstellen können.

Telefon: 0341 566 397 77
E-Mail: info@gruenhorn.de
Abholadresse: Apotheke im Paunsdorf Center, Paunsdorfer Allee 1, 04329 Leipzig

Bei den medizinischen Cannabisblüten, die vom Hersteller geliefert werden, handelt es sich um Ausgangsstoffe zur Herstellung von Rezepturen. Denn jede Verordnung von Cannabisblüten auf Rezept ist eine individuelle, eigens für den Patienten hergestellte Zubereitung aufgrund einer Verschreibung. Bevor die Blüten in der Rezeptur Anwendung finden, werden die Ausgangsstoffe auf Identität geprüft. Ohne diese Prüfung dürfen die Blüten nicht verwendet werden. Somit ist die Abgabe in dem Originalgefäß nicht rechtlich zulässig.

Für die Abgabe der Zubereitung ist ein Behältnis zu verwenden, dass das die Arzneimittel vor physikalischen, mikrobiologischen oder chemischen Veränderungen schützt. Daher verwenden wir Glasbehälter anstelle von Kunststoffbehältern. Die statischen Eigenschaften von Kunststoff ziehen die Trichome des Cannabis an, ähnlich wie ein Magnet. Da Trichome einen hohen Anteil an THC beinhalten und diese in den Produkten und nicht in der Verpackung bleiben sollen, liefern wir Ihre Medikamente in Glasbehältern. Wir sorgen so für eine optimale und nachhaltige Lagerung Ihrer Cannabismedikamente.

Eine korrekte, sichere und umweltschonende Verpackung der Blüten steht für uns an erster Stelle.

Deshalb haben wir uns gegen Kunststoffbehälter und für hochwertige Gläser entschieden. Die statischen Eigenschaften von Kunststoff führen zu einer Anziehung der im Cannabis enthaltenen Trichome, ähnlich einem Magneten. Trichome enthalten einen hohen Anteil an THC. Damit diese im Produkt und nicht in der Verpackung bleiben, liefern wir Ihre Medikamente in Glasbehältern.

Bei der Wahl unserer Gläser haben wir uns bewusst gegen die handelsüblichen Großproduzenten aus China entschieden und setzen stattdessen auf Regionalität und kurze Lieferwege. Unsere Grünhorn-Gläser beziehen wir von einem der führenden deutschen Glasproduzenten mit Werken in Deutschland und Belgien.

Glas ist eine unserer wertvollsten Ressourcen und lässt sich zu 100 Prozent wiederverwerten. Glasrecycling funktioniert in einem geschlossenen Verwertungskreislauf. Es lässt sich ohne den geringsten Qualitätsverlust beliebig oft einschmelzen und zu neuen, hochwertigen Glasverpackungen verarbeiten. Zum optimalen Recyceln geben Sie die Braungläser in die Braunglas- und die Opalgläser in die Grünglastonne.

Am meisten freuen wir uns natürlich, wenn Sie den Gläsern nach Verwendung eine neue Aufgabe geben - zum Beispiel zur Aufbewahrung von Kräutern und Gewürzen.

Wir bitten Sie eingehend, zukünftig keine geöffneten und beschädigten Pakete von Grünhorn anzunehmen. Kontrollieren Sie genau, ob Ihr Paket Spuren einer möglichen Öffnung aufweist oder beschädigt wurde. Verweigern Sie in diesem Fall bitte die Annahme und informieren Sie uns umgehend unter info@gruenhorn.de über den Vorfall.

Vielen Dank!

Bei medizinischen Cannabisblüten handelt es sich um ein pflanzliches Arzneimittel. Die Produktion findet unter den international geltenden Richtlinien der Good Agricultural and Collection Practice (GACP) und der Good Manufacturing Practice (GMP) statt. Dabei werden alle Herstellungsschritte wie z.B. Anbau, Ernte, Analyse, Lagerung, Transport und Weiterverarbeitung berücksichtigt, überwacht und dokumentiert. Dadurch wird die Qualität pharmazeutischer Produkte bei der Herstellung gesichert.

Medizinische Cannabisblüten aus der Apotheke, wie auch alle anderen Arzneimittel sind von pharmazeutischer Qualität. Das bedeutet ebenso, dass das herstellerseitige Verwendbarkeitsdatum der Cannabisblüten durch die sachgemäße Lagerung und Weiterverarbeitung in der Apotheke gewährleistet wird.

Der Patient kann in gleichem Maße zur Qualitätssicherung durch die sachgemäße Lagerung und hygienische Entnahme der Einzeldosen der Cannabisblüten beitragen. So können Änderungen des Wirkstoffgehalts und der Eintrag von Kontaminationen vermieden werden.

Optimale Lagerung und Entnahme:
Bei Raumtemperatur, dunkel (keine direkte Sonneneinstrahlung), luftdicht im geschlossenen Behälter. Cannabisblüten mit sauberen, ggf. desinfizierten Händen oder Pinzette entnehmen und Behälter nach Entnahme verschließen.

Cannabisblüten sind ein Naturprodukt und unterliegen als solche erntebedingten Schwankungen in Aussehen, Größe, Konsistenz, Geruch, Geschmack und Gehalt. Unterschiede zwischen den einzelnen Blütensorten in Bezug auf Blütengröße, Aussehen, Geruch, Geschmack und Gehalt bestehen außerdem genetisch bedingt. Die Qualität der Arzneimittel muss trotzdem in jedem Fall den gesetzlichen pharmazeutischen Anforderungen entsprechen.

Der Hersteller deklariert nach ausführlichen pharmazeutischen Prüfungen und Freigabeprozessen auf dem Freigabeprotokoll die Einhaltung dieser Anforderungen in Bezug auf z. B. Wirkstoffgehalt, Schwermetallbelastung, Pestizidrückstände oder mikrobielle Belastung. Ohne eine solche intensive Prüfung und Freigabe werden keine medizinischen Cannabisblüten durch Apotheken abgegeben. Die Originalware des Herstellers wird unverändert von uns an Sie versendet. Das Vorhandensein von kleinen Anteilen Blättern, Samenanlagen und Stängeln stellt laut der offiziellen Monographie nach Deutschem Arzneibuch keinen Mangel dar.

Sie finden Ihr Anliegen in unseren FAQ nicht? Kontaktieren Sie uns gerne direkt unter
Telefon: 0341 566 397 77
E-Mail: info@gruenhorn.de